Logg inn, bytt passord og gjenopprett tilgang

Bruk riktig konto

Åpne Varde på den publiserte HTTPS-adressen og logg inn med administratoradressen som er tilordnet virksomheten. Dagens versjon har én IT-administratorkonto per virksomhet. Plattformoperatøren oppretter virksomheter og har en separat driftsrolle.

Ansatte åpner private opplæringslenker i stedet for å logge inn i virksomhetspanelet. Microsoft Entra-import aktiverer ikke Microsoft-innlogging. Administrator-SSO, flere administratorkontoer og selvbetjent passordtilbakestilling via e-post finnes ikke i denne versjonen.

Bytt administratorpassord

1. Logg inn og åpne Innstillinger. Bruk skjemaet for passordbytte med nåværende passord og et sterkt nytt passord.
2. Lagre det nye passordet i virksomhetens godkjente passordbehandler. Ikke gjenbruk det til andre tjenester eller del kontoen i en felles chat.
3. Et vellykket passordbytte trekker tilbake virksomhetens administratorøkter. Logg inn igjen med nytt passord og bekreft at riktig arbeidsområde åpnes.
4. Bruk Logg ut når du er ferdig på en delt eller midlertidig enhet. Å lukke en nettleserfane erstatter ikke utlogging.

Hvis administratoren ikke kommer inn

1. Kontroller godkjent Varde-adresse, administratorens e-postadresse og tastaturinndata. Unngå gjentatt gjetting; mislykkede innloggingsforsøk har en frekvensgrense.
2. Kontakt den etablerte kontaktpersonen hos Glippen gjennom avtalt supportkanal. Oppgi virksomhet, administratoradresse, tidspunkt og synlig feil. Ikke send gammelt passord eller leksjonslenker.
3. Operatøren verifiserer den utpekte administratoren gjennom etablert kundekontakt før passordet erstattes. Gjenoppretting er ikke en automatisk e-postlenke.
4. Motta erstatningspassordet i avtalt sikker kanal, logg inn og bytt det i Innstillinger. Gjenoppretting trekker tilbake eksisterende administratorøkter og registrerer en revisjonshendelse.

Hvis en ansatt ikke får åpnet leksjonen

Kontroller at den ansatte bruker den private invitasjonen til riktig oppgave. Bekreft aktivstatus og godkjenning for deltakelse i Deltakere, og undersøk om lenken har utløpt. Administratorpassordet trengs aldri for å gjennomføre en leksjon.

Ikke lim inn lenken i en åpen supportsamtale. En utløpt lenke krever en ny oppgave. Hvis leveringen er usikker, avklar dette med operatøren før flere invitasjoner opprettes. E-postveiledningen forklarer statusene nærmere.

Gi nyttig informasjon til support

• Virksomhetens navn, berørt funksjon og omtrentlig tidspunkt med tidssone.
• Nettleser og enhet, handlingene som ble gjort, og synlig feilmelding.
• Et beskåret skjermbilde der deltakeropplysninger og private lenker er fjernet.
• Om andre sider fungerer, og om problemet gjelder innlogging, rapport, levering eller leksjon. Ikke legg ved en full deltakerliste med mindre dette er avtalt gjennom en sikker prosess.